Liubov Melnyk (médecin, Toultchine, région de Vinnytsia)
Bonjour ! Je m’appelle Liubov Melnyk et je suis médecin généraliste au centre de soins primaires de Toultchyn, rattaché à la mairie de Toultchyn. En mars 2025, j’ai eu la chance de participer à un événement organisé par l’organisation HUSOME pour les médecins : une formation psychologique intitulée « Gestion du stress et prévention de l’épuisement professionnel ». Près de six mois se sont écoulés, et je peux désormais tirer des conclusions sur ce qui m’a été réellement utile dans cette formation, sur son impact sur la qualité de mon travail, et sur les raisons pour lesquelles je la recommande vivement à mes collègues. Et cela ne fait aucun doute !
Le travail dans notre hôpital se caractérise par une charge très élevée, des ressources limitées et une forte implication émotionnelle : patients multitâches (aujourd’hui, nous recevons de nombreux anciens combattants), appels d’urgence, manque de temps pour la documentation et la communication avec les familles. Je suis donc venue à cette formation avec des attentes importantes : acquérir des outils pratiques pour gérer le stress et maintenir mes performances professionnelles sur le long terme.
Contenu et méthodes de la formation : Grâce à une partie théorique structurée mais concise, j’ai compris les mécanismes du stress et du burn-out (différences, phases, manifestations physiques et mentales). La partie pratique nous a permis d’apprendre des techniques de respiration pour réduire rapidement le stress, des techniques d’ancrage, de concentration et de décharge psycho-émotionnelle.
J’ai particulièrement apprécié les conseils pratiques sur la gestion des priorités, la délégation, l’établissement de limites, ainsi que les protocoles pour maîtriser sa propre agressivité et celle des patients. Les exercices sur le travail en équipe, incluant le feedback constructif et la résolution de conflits, ont été très précieux.
Je suis également reconnaissante pour les scénarios et simulations de situations stressantes auxquelles les médecins sont confrontés aujourd’hui : communication avec un patient agressif ou très émotif, pratique de conversations structurées avec les proches, annonce de mauvaises nouvelles, et gestion de conflits avec des collègues difficiles.
Aujourd’hui, je peux dire que ce que j’ai appris pendant la formation est devenu une habitude précieuse : je prends désormais systématiquement de courtes pauses (jusqu’à 2 minutes) entre chaque patient pour me recentrer, respirer, me reconnecter à la réalité et « changer » d’attention. Cela a considérablement réduit mon sentiment de surcharge et m’a permis de rester plus attentive à chaque patient. J’ai également constaté une amélioration dans la clarté de mes prises de décision : l’utilisation des priorités et de la micro-planification me permet de gérer plus efficacement le temps consacré aux consultations, à la documentation et aux urgences.
Il est devenu beaucoup plus facile de communiquer avec les patients et leurs proches : les consultations sont désormais plus structurées, et le nombre de conflits a diminué, car je comprends mieux leur origine et maîtrise les techniques pour prévenir les conflits et gérer ma propre agressivité. Sans aucun doute, il s’agit de l’une des meilleures formations que j’ai suivies : elle m’a fourni non seulement des outils, des protocoles et des connaissances efficaces, mais a également été un véritable cadeau, me permettant de me renouveler. Je remercie sincèrement les organisateurs et recommande cette formation à tous mes collègues !